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【お買い物ガイド】インターネットショッピングをお楽しみいただく為にご確認ください。
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お客様から、よくお問い合わせいただくご質問をFAQにまとめました。

Q1

ギフトとしてお相手に直送したいのですが、明細書などはどうなりますか?

Q2

配送業者さんはどこですか?

Q3

配達日時の指定はできますか?

Q4

利用したポイント数を変更できますか?

Q5

賞味期限を教えてください。

Q6

値引きはしてもらえますか?

Q7

食品アレルギーがあるのですが?

Q8

北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

Q9

電話やメールでの注文はできますか?

Q10

コンビニ後払いって?

Q11

メールマガジンの解除方法を教えてください。

Q12

どうすればポイントを利用できますか?

Q1.

ギフトとしてお相手に直送したいのですが、明細書などはどうなりますか?

A.

ギフト商品(お届け先とご注文者様が違う場合)のご注文は、金額の分かるものは商品に同梱せずに発送しております。
ギフト利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちまして
お買い上げ明細と代えさせていただいております。

Q2.

配送業者さんはどこですか?

A.

ヤマトクール便(冷凍便)でお届けいたします。

Q3.

配達日時の指定はできますか?

A.

可能でございます。
ご注文画面の【STEP3】画面にて配送日時の指定ができます。
お忘れの際は配送日の前日までにメールで当店までお知らせください。

Q4.

利用したポイント数を変更できますか?

A.

ご注文確定後の利用ポイント数を変更することはシステム上できません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能でございますが、
その際の商品は確保いたしかねます。

Q5.

賞味期限を教えてください。

A.

冷凍食品の賞味期限は約6ヶ月ございます。
保存方法は必ず、冷凍庫での保管をお願いいたします。

Q6.

値引きはしてもらえますか?

A.

恐れ入りますが、当店では値引きはしておりません。
お得にご購入いただけるキャンペーンを定期的に行っておりますので、そちらをご利用ください。
またキャンペーンはメールマガジンよりお知らせをしております。

メールマガジンのご登録は⇒こちら

Q7.

食品アレルギーがあるのですが?

A.

原材料名、アレルゲン情報については【⇒こちら】のページでご確認いただけます。

Q8.

北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

A.

下記の地域は、別途プラス料金を頂戴します。
北海道…+1,080円(税込)/沖縄県…+1,350円(税込)

Q9.

電話やメールでの注文はできますか?

A.

電話やメールでのご注文は承っておりません。
ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいておりますのでご了承ください。

Q10.

コンビニ後払いって?

A.

商品到着後にコンビニで代金をお支払できる決済方法です。

Q11.

メールマガジンの解除方法を教えてください。

A.

まず、こちらよりマイページにログインして下さい。
その後、「会員登録内容変更」から、入力フォームの「メールマガジン送付について」欄の
「受け取らない」を選択し、 登録内容を変更下さい。

Q12.

どうすればポイントを利用できますか?

A.

ポイントは商品購入時に1pt=1円として使用することができます。
ポイントをご利用いただくためには、無料の会員登録を行う必要があります。
ログインの上、ご購入いただくと原則として1%のポイントが付与されます。
保有ポイントはマイページでご確認いただけます。
基本的にポイントの有効期限はございません。
※有効期限については今後変更となる可能性がございます、予めご了承くださいませ。
お持ちのポイントはご購入の際に1ポイントからご利用いただけます。
※ポイントをご利用いただく場合は必ずログインの上、ご購入ください。

ご連絡はこちらまで ⇒ sales-h@o-ohsho.jp

・【受注番号】
・【ご注文者様氏名】
・【問い合わせ内容】
をメール本文に必ず明記ください。

※休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますので
ご了承ください。


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